Se o aluno comprou com o e-mail errado, libere o conteúdo no e-mail correto pelo Studio.
- No Studio, vá em Conteúdos e abra o curso, a trilha ou o eBook que ele comprou.
- Na aba Alunos, clique em Adicionar membro e informe o nome e o e-mail correto.
- Se o produto entrega mais de um conteúdo, repita em cada um.
Se o e-mail correto ainda não tem conta, o aluno recebe um link de acesso. Se já tem, o conteúdo aparece na conta dele: avise-o para entrar com esse e-mail.
É um acesso manual.
Ele não é removido sozinho se a venda for reembolsada. Nesse caso, remova pela aba Alunos.
Por que não dá para trocar o e-mail da compra?
Se fosse possível trocar o e-mail de uma compra, qualquer pessoa poderia tomar o acesso de outra.
E se a entrega não for pelo Sunize Members?
No Discord e no Telegram, peça ao comprador para conectar a conta dele pela página de compra aprovada. Em área de membros externa, libere o acesso na própria plataforma. Na entrega por e-mail, envie o link para o e-mail correto.