Os contatos de suporte aparecem para o comprador na página de compra aprovada e no e-mail da compra. Com eles certos, o comprador fala com você antes de pedir reembolso ou reclamar no banco.
Onde preencher
No cadastro do produto ou, depois de criado, na aba Produto, em Suporte ao comprador:
- Nome de exibição do produtor: o nome que o comprador vê.
- WhatsApp: número completo, com +55 e DDD.
- E-mail de suporte: um e-mail que alguém lê todo dia.
Confira se os contatos são atendidos.
Comprador sem resposta é a principal causa de reembolso e de contestação no banco.
Posso pôr o WhatsApp no checkout?
Sim, com o Botão do WhatsApp, em Checkout > Preferências. Ele só aparece nos modelos Vintage e Atlas.
Onde vejo as reclamações?
Em Disputas, no menu lateral. Veja Disputas.