A Smart Recovery é a funcionalidade de recuperação de vendas da Sunize que utiliza envio automático de e-mails para tentar converter clientes que iniciaram uma compra, mas não concluíram o pagamento.
Essa estratégia é aplicada quando um usuário acessa o checkout, informa seus dados e chega a iniciar o processo de compra, porém não finaliza o pagamento. Nesses casos, o sistema identifica a tentativa de compra incompleta e inicia um fluxo automático de recuperação.
Ao longo de um período configurado pelo produtor, o cliente poderá receber e-mails de lembrete, incentivando a retomada da compra. Esses e-mails podem, por exemplo:
- lembrar o cliente de que ele iniciou uma compra e não finalizou o pagamento
- reforçar os benefícios do produto
- oferecer uma nova oportunidade para concluir a compra
- disponibilizar um desconto estratégico para incentivar a conversão
O objetivo da Smart Recovery é recuperar vendas que poderiam ser perdidas, aproveitando o interesse inicial do cliente no produto.
Como funciona o envio dos e-mails
Após uma tentativa de compra não concluída, o sistema da Sunize pode enviar e-mails automáticos em intervalos configuráveis, convidando o cliente a retornar ao checkout e finalizar o pagamento. Esses e-mails são enviados para o endereço informado pelo usuário durante o processo de compra e normalmente incluem:
- um lembrete sobre o produto visualizado
- um link direto para o checkout
- eventualmente um desconto ou incentivo adicional para concluir a compra
Essa abordagem ajuda a reduzir abandonos de checkout e aumentar a taxa de conversão.
Como habilitar o Smart Recovery?
Primeiro clique em Meus produtos no menu lateral, escolha o produto desejado e clique em Checkout e depois Pagamentos.
Procure por "Smart Recovery" e habilite o botão.
É possível definir quando os e-mails de recuperação serão enviados após a tentativa de compra não finalizada.
Os intervalos podem ser configurados em:
- minutos
- horas
- dias
Essa flexibilidade permite ajustar a estratégia conforme o tipo de produto ou comportamento do público.
Também é permitido definir um desconto opcional, expresso em porcentagem, que pode ser aplicado como incentivo para que o cliente finalize a compra. Esse recurso é bastante utilizado para:
- reduzir a fricção na decisão de compra
- incentivar a conclusão do pagamento
- recuperar vendas que poderiam ser perdidas
Após terminar as configurações, salve as mudanças clicando em Salvar mudanças no canto superior direito da tela. A partir desse momento, o fluxo de e-mails configurado pode começar a ser disparado automaticamente, respeitando os intervalos definidos na plataforma.
Considerações finais
A Smart Recovery é uma ferramenta estratégica para recuperar vendas que não foram concluídas no checkout. Ao enviar lembretes automáticos e, quando desejado, oferecer incentivos como descontos, a funcionalidade aumenta as chances de que clientes interessados retornem para finalizar a compra. Quando bem configurada, a Smart Recovery se torna um recurso importante para reduzir abandonos de checkout e melhorar o desempenho das vendas na plataforma Sunize.
Se tiver dúvidas durante o processo, nosso time de suporte está disponível para ajudar.
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