Pode acontecer. Dentro de 7 dias o comprador tem direito de desistir, mesmo depois de acessar o conteúdo. Dá para reduzir esses casos.
1. Proteja o eBook
No Studio do Sunize Members, nas configurações do eBook:
- Deixe Permitir download desligado: o comprador lê no leitor da área de membros e não baixa o PDF.
- Ligue a Proteção anti-pirataria: aplica marca d'água com os dados do comprador e bloqueia a cópia do texto.
Nenhuma proteção é total.
Quem quer copiar ainda pode tirar print. A marca d'água ajuda a identificar quem vazou.
2. Tenha um suporte que responde
Muitos clientes procuram o suporte antes de pedir reembolso. Preencha o suporte ao comprador do produto e acompanhe Disputas.
3. Considere os reembolsos no preço
Reembolsos fazem parte da venda online. Acompanhe a sua taxa de reembolso mês a mês e leve em conta no preço e nas metas.
Posso recusar o reembolso dentro dos 7 dias?
Não. Pelo Código de Defesa do Consumidor, o comprador pode desistir em até 7 dias.