A sua compra fica ligada ao e-mail informado no checkout. Por isso, se você não consegue mais entrar nesse e-mail, existem dois caminhos.
1. Recupere o seu e-mail
É o caminho mais rápido. Use a opção de recuperação de conta do seu provedor (Gmail, Outlook, iCloud, Yahoo, etc.). Depois de recuperar, entre no Sunize Members pelo login sem senha.
2. Peça ao vendedor para liberar o acesso em um novo e-mail
O vendedor consegue liberar o conteúdo para um novo e-mail. Fale com ele e envie:
- Nome do produto;
- Seu nome completo e CPF;
- O e-mail usado na compra;
- O novo e-mail que você quer usar;
- A data da compra e, se tiver, o código da transação.
Veja como entrar em contato com o vendedor.
Por que a Sunize não troca o e-mail da compra? Por segurança. Se fosse possível trocar o e-mail de uma compra, qualquer pessoa poderia tomar o acesso de outra.
Se o vendedor não responder em até 48 horas, escreva para contato@sunize.com.br com as mesmas informações.