Todo saque passa por uma aprovação da nossa equipe antes de ser enviado por Pix. Isso protege a sua conta contra fraudes.
Antes de sacar
- Verificação de identidade aprovada: Verificação de identidade.
- Conta bancária aprovada, no mesmo CPF ou CNPJ do cadastro: Contas bancárias.
- Saldo disponível. O saldo a liberar e a reserva ainda não podem ser sacados.
Como pedir
- No menu lateral, clique em Financeiro.
- Em Minha carteira, clique em Efetuar saque.
- Escolha a conta bancária, digite o valor e confira o resumo.
- Clique em Confirmar saque.
Limites e taxa
| Regra | Valor |
|---|---|
| Mínimo por saque | R$ 10,00 |
| Máximo por saque | R$ 10.000,00 |
| Intervalo entre pedidos | 5 minutos |
| Quantidade de saques | Sem limite |
| Taxa por saque (tabela padrão) | R$ 4,90, descontada do valor |
Os limites são os mesmos para CPF e CNPJ, para produtores, coprodutores e afiliados. Exemplo: num saque de R$ 1.000,00, caem R$ 995,10. Tem mais de R$ 10.000,00? Faça mais de um pedido, com 5 minutos entre eles.
Prazo
Os saques são aprovados e enviados das 05h às 22h, todos os dias, inclusive feriados. Depois de aprovado, o Pix costuma cair em poucos minutos. Pedido feito fora desse horário sai a partir das 05h do dia seguinte. Em contas novas, a aprovação pode levar algumas horas.
Status do saque
Acompanhe em Financeiro > Minha carteira > Saques recentes ou na aba Saques, que mostra todos com data do pedido, valor, destino e data de conclusão.
| Status | O que significa |
|---|---|
| Pendente | O pedido foi recebido e aguarda aprovação. |
| Processando | O saque foi aprovado e o Pix está sendo enviado. |
| Concluído | O dinheiro foi enviado para a sua conta. |
| Recusado | O saque não foi aprovado. O valor e a taxa voltam para o seu saldo. Veja Por que meu saque foi recusado. |
| Com falha | O banco de destino não aceitou o Pix. Confira os dados da conta bancária. |
O valor devolvido não volta para o seu saldo na plataforma.
Minha conta está bloqueada. Consigo sacar?
Não. Veja Minha conta foi bloqueada.