A Sunize envia a devolução assim que o reembolso é feito. Daí em diante, o prazo depende da forma de pagamento e do banco.
| Forma de pagamento | Para onde volta | Prazo |
|---|---|---|
| Pix | Para a mesma conta que fez o pagamento | Normalmente no mesmo dia, muitas vezes em minutos |
| Cartão de crédito | Para o cartão usado na compra | Em uma ou duas faturas, conforme o fechamento do cartão |
Por que no cartão demora mais?
O estorno vai para o banco que emitiu o cartão, e é ele quem decide quando o crédito aparece. Às vezes o limite volta em poucos dias, mas o crédito na fatura depende da data de fechamento. Se a fatura já fechou com a compra, o estorno costuma aparecer como crédito na seguinte.
O valor não apareceu
Se o prazo já passou, fale com o seu banco ou a operadora do cartão e informe a data e o valor da compra. A partir do envio do estorno, o processo está com o banco.
O Pix pode voltar para outra conta?
Não. O Pix volta sempre para a conta de onde saiu o pagamento.