Cada mensagem abaixo aparece exatamente assim no checkout. Procure a sua com Ctrl+F (ou "Buscar na página", no celular).
O produtor resolve
- "O vendedor não possui um documento válido": a verificação de identidade do produtor não está aprovada. Envie os documentos: Verificação de identidade.
- "Produto não habilitado para vendas!": o status do produto não permite vender. Veja Status do produto.
- "Esse link não está mais disponível": a oferta está desligada. Ligue a chave Status na aba Links.
- "Este link não é um link de checkout": o link é de uma oferta do tipo Página de vendas. Divulgue o link da página ou o de uma oferta do tipo Checkout.
- "Produto não encontrado": o link está errado ou a oferta foi excluída. Copie de novo na aba Links.
- "Pagamento indisponível" ("Nenhuma forma de pagamento está disponível para esta oferta no momento"): nenhuma forma de pagamento está ativa. Ative o Pix em Checkout > Pagamentos.
- "O valor mínimo para compra é de R$ 5,00": o preço da oferta está abaixo do mínimo.
- "Este checkout não aceita Pix automático.": o link tem
auto_checkout=true, mas a oferta não aceita Pix.
O afiliado resolve
- "O afiliado não possui um documento válido": o afiliado do link não tem a verificação de identidade aprovada. Enquanto isso, as vendas pelo link dele são recusadas.
O comprador resolve
- "Complete os dados para gerar o Pix: …": faltam dados no link. Preencha os campos listados e gere o Pix.
- "Muitas tentativas de pagamento com cartão de crédito" ou "Muitas tentativas de pagamento recusadas": o limite de tentativas com cartão foi atingido. Pague com Pix. Veja Cartão recusado.
- "Pagamento não autorizado.": a análise de segurança recusou o pagamento com cartão. Pague com Pix.
- "Validação expirada" ou "Validação recusada": a verificação de segurança do cartão não foi concluída. Veja Verificação de segurança do pagamento.
- "Este código Pix expirou": clique em Gerar novo Pix.
- "CEP/código postal de cobrança incorreto.": o CEP não confere com o endereço de cobrança do cartão. Use o CEP da fatura.
- Opção de frete desativada, com "Valor mínimo: R$ X": o pedido não chegou ao valor mínimo desse frete. Escolha outro frete ou adicione itens.
- "Valor minimo não atingido!": o pedido ficou abaixo do valor mínimo do frete já escolhido, por exemplo depois de desmarcar um order bump. Escolha outro frete ou adicione itens.
Ainda não resolveu?
Produtor e afiliado: fale com o suporte com o link e um print da mensagem. Comprador: fale com o vendedor.
