Para proteger a sua conta contra fraudes, todo saque passa por uma aprovação da nossa equipe antes de ser enviado. Veja cada etapa.
1. Antes de sacar
- Verificação de identidade aprovada. Com documentos em análise ou recusados, o saque não é liberado. Veja Verificação de identidade.
- Conta bancária aprovada, no mesmo CPF ou CNPJ do seu cadastro. Veja Como cadastrar sua conta bancária?
- Saldo disponível. O saldo pendente ainda não pode ser sacado.
2. Pedido de saque
- No menu lateral, clique em Financeiro.
- Na aba Minha carteira, clique em Efetuar saque.
- Escolha a conta bancária, digite o valor e confira o resumo.
- Clique em Confirmar saque.
| Regra | Valor |
|---|---|
| Mínimo por saque | R$ 10,00 |
| Máximo por saque | R$ 10.000,00 |
| Intervalo entre pedidos | 5 minutos |
| Taxa por saque | R$ 4,90, descontada do valor |
Exemplo: num saque de R$ 1.000,00, chegam R$ 995,10 na sua conta. Assim que você pede, recebe a notificação "Recebemos sua solicitação de saque".
3. Aprovação
Nossa equipe confere o pedido. Em contas novas ou com pouco histórico, essa etapa pode levar algumas horas. Isso é normal.
4. Envio
Depois de aprovado, o valor é enviado por Pix para a chave da conta cadastrada e costuma cair em poucos minutos. Você é notificado quando o valor é enviado, e o saque aparece em Saques recentes.
Dúvidas comuns
Meu saque foi recusado. E agora?
Veja os motivos mais comuns em Por que meu saque foi recusado?
Tenho mais de R$ 10.000,00. Como saco tudo?
Faça mais de um pedido, com 5 minutos de intervalo. Não há limite de quantidade.
Minha conta está bloqueada. Consigo sacar?
Não. Veja Minha conta foi bloqueada. E agora?