Conta, segurança e denúncias

Como recuperar a senha da minha conta SunizeNo login, digite o e-mail, clique em Continuar e depois em Esqueci minha senha. Você recebe um código de 6 dígitos para criar a nova senha. Autenticação de dois fatores (2FA)Ative o 2FA em Meu perfil > Segurança com um app autenticador e guarde os códigos de backup. É obrigatório para mexer em contas bancárias. Chave de acesso (passkey)Entre e confirme operações com a biometria ou o bloqueio de tela do aparelho. Cadastre em Meu perfil > Segurança > Passkeys ou no próprio login.

Colaboradores: como dar acesso à sua contaDê acesso à sua conta para até 3 pessoas da sua equipe, escolhendo o que cada uma pode ver e editar. Colaboradores nunca podem sacar. Como excluir a minha contaPeça a exclusão da conta e dos dados pelo suporte, conforme a LGPD. Antes, saque o saldo e resolva pendências. Minha conta ou produto foi bloqueado. E agora?Entenda por que uma conta ou um produto pode ser bloqueado e como pedir uma nova análise.

Como falar com o suporte da SunizeVendedor e afiliado: página sunize.com.br/gerente (suporte geral ou comercial no WhatsApp). Comprador: primeiro o vendedor, depois o formulário de disputas. Por que não recebi o e-mail da Sunize?O e-mail pode ter ido para o spam ou lixo eletrônico. Veja como encontrar e marcar a Sunize como remetente confiável. Como limpar o cache do navegadorPágina que não carrega, tela em branco ou mudança que não aparece? Teste numa aba anônima e, se resolver, limpe o cache. Passo a passo por navegador.

Denúncia de produto proibidoViu um produto que não deveria ser vendido na Sunize? Faça uma denúncia pelo formulário. A equipe analisa em até 24 horas úteis. Denúncia de produto plagiadoEncontrou uma cópia do seu produto sendo vendida na Sunize? Faça uma denúncia pelo formulário. A equipe analisa em até 24 horas úteis.